Términos de servicio
Versión 2026-09-08 · Lorwia, un producto de GopiDev
Prestador
Lorwia by GopiDev. Identificación fiscal informada: NA. Domicilio: Chinchiná, Caldas, Colombia. Contacto de privacidad y solicitudes: [email protected].
Servicio y cuenta
Lorwia es un CRM conversacional empresarial con leads, WhatsApp, agentes IA y automatizaciones. El cliente proporciona información veraz, designa administradores, protege sus accesos y mantiene autorizaciones válidas para los datos y comunicaciones que gestiona. Cada plan define sus capacidades al contratar.
Planes y ayuda de WhatsApp
Planes públicos mensuales en USD: Básico 29, con 3 usuarios y 150 leads IA; Avanzado 59, con 5 usuarios y 500 leads IA; Pro 99, con 10 usuarios y 1.000 leads IA. Básico y Avanzado incluyen un número WhatsApp. Todos los planes incluyen acompañamiento para configurar WhatsApp: orientación sobre la cuenta de Meta, requisitos del número y conexión con Lorwia. Las verificaciones y aprobaciones del número dependen de Meta; el acompañamiento no garantiza su aprobación ni sustituye sus requisitos. Los límites contratados se muestran antes del pago.
Demostración y contratación
No se ofrece prueba gratuita. La demostración es opcional en todos los planes públicos y se coordina con el equipo. La contratación requiere aceptar los documentos aplicables, verificar el correo y recibir confirmación válida del pago. La página de éxito por sí sola no activa una suscripción. Impuestos y total aplicable se presentan antes de confirmar el pago.
Renovación y cancelación
La suscripción se renueva mensualmente mediante Stripe. Puedes solicitar la cancelación desde el portal de facturación; surte efecto al terminar el período pagado, durante el cual conservas el servicio según las condiciones de tu cuenta. Los reintentos por impago dependen de la configuración de facturación informada; no alteran los precios aprobados.
Reembolsos
Las solicitudes se revisan individualmente a través del canal de atención. No se promete devolución automática ni se excluyen los derechos que correspondan por ley. La decisión y su fundamento se comunicarán al solicitante.
Salida y datos
Al terminar el período de servicio por cancelación dispones de 30 días para solicitar la exportación por [email protected], previa verificación de identidad y autoridad. Esta ventana no reactiva el CRM ni otorga acceso ordinario a un tenant desactivado. Después se tramita la eliminación instruida y verificada, salvo conservación legal documentada. La copia de exportación disponible caduca a las 24 horas; su vencimiento no elimina por sí solo los originales.
Uso permitido e IA
El cliente conserva los derechos sobre sus datos y autoriza su procesamiento para prestar el servicio. No se permiten accesos ajenos, suplantación o comunicaciones ilícitas. Los modelos pueden cometer errores y requieren supervisión humana adecuada. No se garantiza un resultado comercial, aprobación de Meta ni disponibilidad absoluta de terceros. No se limita ningún derecho irrenunciable.
Contacto y versión
Solicitudes de servicio, cancelación asistida y reclamaciones: [email protected]. Versión 2026-09-08, vigente desde su publicación efectiva. Las modificaciones se comunicarán antes de aplicarse cuando corresponda.